| Politique de confidentialité |
| ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ |
| Merci de visiter www.GARAGELAGUE.com (le «Site Web») («Nous»). Nous respectons la vie privée de chaque personne qui visite le Site Web et sommes sensibles aux problèmes de confidentialité sur Internet. Nous pensons qu'il est important que vous sachiez comment nous traitons les informations reçues à votre sujet. |
| Cette politique de confidentialité (la «Politique de confidentialité») explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles de nos clients et utilisateurs du Site Web («vous»), décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir, ainsi que nos pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 15 ans; le Site Web est destiné à un public général et n'est pas spécifiquement destiné à des enfants ou destiné à être utilisé par des enfants. |
| Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire de la loi applicable. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées. Les lois sur la protection des renseignements personnels au Canada définissent généralement les Informations Personnelles comme toutes informations sur une personne identifiable, ce qui comprend toutes informations pouvant être utilisées seules ou avec d'autres informations afin d’identifier, de contacter ou de localiser une personne. |
| En accédant ou en utilisant le Site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité et vous consentez à ce que nous traitions vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps; si nous modifions cette Politique de confidentialité d'une manière qui a un impact significatif sur vos droits à la confidentialité, nous vous en informerons. Votre utilisation continue du Site Web ou de nos services après toute modification de la présente Politique de confidentialité constituera votre acceptation de cette modification. Cependant, lorsque la loi l'exige, nous confirmerons votre consentement aux conditions révisées de la Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité est intégrée et considérée comme faisant partie des conditions d'utilisation du Site Web, situées http://www.garagelague.com/index.html |
| INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS |
| Nous collectons et utilisons plusieurs types d'informations vous concernant, y compris des: |
| Informations Personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, nom d'utilisateur ou tout autre identifiant, informations de facturation et de compte similaires, et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter en ligne ou hors ligne. |
| Informations non personnelles qui sont des informations qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne concernent pas directement une personne identifiée, telles que des informations démographiques ou des informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées n'identifient pas directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'Informations Personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger des Informations Personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du Site Web. |
| Informations d'utilisation, y compris vos informations de connexion, adresse IP (Internet Protocol), type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions de plug-in du navigateur, système d'exploitation et plate-forme, ou informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder au Site Web et aux détails d'utilisation. |
| Détails non personnels sur les interactions de votre site Web, y compris les URL complets, le flux de clics vers, via et depuis notre Site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les survols), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client. |
| COMMENT NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS |
| Informations que vous nous fournissez |
| Les informations que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure des informations que vous nous fournissez: |
| Au Garage: lorsque vous visitez notre Garage, nous pouvons vous demander certaines informations pendant que vous interagissez avec l'un de nos représentants. Cela peut inclure des informations de contact, des informations de paiement, des informations sur le produit et d'autres informations que vous fournissez lorsque vous achetez un véhicule ou un service chez nous et lorsque vous financez votre location ou votre achat via nos partenaires, y compris votre nom, adresse courriel, adresse, numéro de téléphone et informations financières. |
| Sur votre compte : si vous vous inscrivez pour un compte via le Site Web, nous pouvons vous demander de fournir votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de paiement, vos préférences en matière de produits, vos achats antérieurs. |
| Pour des Communications marketing: Si vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part, vous pouvez le faire en vous inscrivant sur le Site Web ou dans nos magasins. Nous vous demanderons de fournir votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous envoyer du matériel marketing. |
| Lorsque vous communiquez avec nous: lorsque vous nous contactez à propos d'un problème de service client ou pour toute autre demande, nous collectons le contenu de ces communications, ainsi que toute information supplémentaire sur le mode de communication utilisé, incluant téléphone, SMS, courriel, chat et plateformes de médias sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un courriel, nous collecterons votre adresse courriel, si vous nous envoyez un SMS, nous collecterons votre numéro de téléphone, etc. |
| À travers des programmes de fidélité et de récompenses: si vous vous inscrivez à un programme de fidélité ou de récompenses, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale afin de suivre vos récompenses et de vous permettre de les échanger à travers nos marques. |
| Autres informations que vous fournissez en ligne: cela inclut les informations fournies lorsque vous vous abonnez à notre service, publiez du matériel ou demandez d'autres services, comme un devis. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion parrainée par nous, et lorsque vous signalez un problème avec notre Site Web. |
| Les informations que nous collectons automatiquement sont des données statistiques et ne comprennent pas les Informations Personnelles. Cependant, nous pouvons les conserver ou les associer aux Informations Personnelles que nous collectons par d'autres moyens, que vous nous fournissez ou que vous recevez de tiers. Il nous aide à améliorer le Site Web et à offrir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant d'estimer la taille de notre audience et les habitudes d'utilisation, de stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser le Site Web en fonction de vos intérêts personnels, d’accélérer vos recherches et pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site. |
| COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS |
| Nous utilisons vos informations, y compris vos Informations Personnelles pour gérer nos activités et pour maintenir et développer des relations commerciales avec vous. Nous ne collecterons, utiliserons et divulguerons ces informations que dans la mesure nécessaire à ces fins. |
| Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute Information Personnelle: |
| Pour vous présenter le Site Web et son contenu. |
| Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez. |
| Pour remplir les fins pour lesquelles vous avez fourni les informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou toute autre fin pour laquelle vous les avez fournies, telles que faciliter l'administration de vos achats, locations, garanties, programmes d'entretien et tout avis de rappel. Pour vous fournir des avis sur votre compte. |
| Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat avec vous ou pour nous conformer aux exigences légales. |
| Pour vous informer des modifications apportées au Site Web ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire. |
| Pour améliorer le Site Web, les produits ou services, le marketing ou les relations et expériences de nos clients. |
| Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives, aux médias sociaux ou à des fonctionnalités similaires sur le Site Web. |
| Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous adressons à vous et à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes. |
| De toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations. |
| À toute autre fin avec votre consentement. |
| COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS |
| Nous ne louerons ni ne vendrons vos informations à des tiers sans votre consentement. Nous partageons uniquement vos données comme spécifiquement prévu dans cette politique de confidentialité. |
| Autres divulgations. |
| En plus de toute divulgation que vous pourriez avoir consentie ou autorisée par les termes de la présente Politique de confidentialité, nous pouvons transférer vos données, y compris vos Informations Personnelles à des tiers dans les circonstances limitées suivantes: 1) les informations que vous consentez expressément à partager; 2) lorsqu'il s'agit d'informations anonymes (les individus ne pouvant pas être identifiés); 3) lorsque vous décidez de rendre les informations indexables par les moteurs de recherche, de les partager ou de les diffuser à des personnes ou de les rendre accessibles au public d’une autre manière; 4) pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire applicable à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l'exige; 5) pour appliquer la présente Politique de confidentialité, les conditions ou un contrat, y compris une enquête sur les violations potentielles de ceux-ci; 6) pour détecter, prévenir ou traiter la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques, pour protéger nos opérations ou pour vous protéger; 7) pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que les vôtres, le public ou d'autres; 8) dans le cadre d’une acquisition, d’une fusion, d’un changement de contrôle, d’un financement par emprunt, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs, d’une faillite ou de tout autre changement de la structure ou du statut de notre société; ou 9) si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution des services ou des solutions demandés, ou comme approprié dans le cadre d'un besoin légitime. |
| Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti 100% sécurisé. Toute transmission que vous fournissez est à vos propres risques. Une fois vos informations reçues, nous appliquerons nos pratiques de sécurité pour essayer d'en empêcher l'accès, l'utilisation et/ou la divulgation non autorisées. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), veuillez nous informer immédiatement du problème en nous contactant au 450 658-1756 poste 212. |
| Conservation des informations. |
| Nous conserverons vos Informations Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour: 1) fournir les produits et services que vous avez demandés; 2) communiquer avec vous au sujet d'un achat ou d'une demande que vous nous avez faite; 3) gérer vos choix et les droits que vous avez exercés conformément à cette Politique de confidentialité; 4) vous permettre de conserver un compte chez nous; 5) nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et pour démontrer notre conformité à ces obligations, 6) résoudre les litiges et faire respecter nos droits et nos contrats. |
| Nous pouvons conserver des informations non personnelles qui ont été suffisamment agrégées ou anonymisées pendant une période plus longue. |
| Une fois la période de conservation terminée, nous éliminerons vos Informations Personnelles tel que prévu dans notre politique interne de conservation et d’élimination des données. |
| INFORMATIONS SUR VOTRE COMPTE ET PARAMÈTRES DE PROFIL / CONFIDENTIALITÉ: |
| Vous pouvez: |
| Mettre à jour votre compte à tout moment en vous connectant et en modifiant vos paramètres de profil. |
| Vous désabonnez des communications par courriel de notre part en envoyant un courriel à STEPHANE@GARAGELAGUE.COM. Comme indiqué ci-dessus, vous ne pouvez pas refuser les communications liées au service (par exemple, vérification de compte, confirmations et rappels d'achat et de facturation, avis techniques et de sécurité). |
| AUTRES SITES WEB ET SERVICES - SERVICE DE PAIEMENT DE TIERS. |
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| LOI APPLICABLE |
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| Responsable de la Loi 25 |
| Loi sur la protection des renseignements personnels |
| Stéphane Elinares |
| Tél. : 450 658-1756 poste 212 |
| Courriel : stephane@garagelague.com |
| COMMENT NOUS CONTACTER |
| Si pour quelconque raison vous voulez connaître la nature et la portée des Informations Personnelles que nous détenons dans notre base de données et qui vous concernent, veuillez envoyer un courriel à stephane@garagelague.com et nous indiquer l’objet de votre demande et nous verrons à vous répondre dans les 30 prochains jours comme l’exige la loi. Si par la suite vous désirez faire supprimer de notre base de données certaines de ou toutes ces Informations. |
| Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter au 450-658-1756 poste 212. |